お問い合わせの前に
＜ご注意＞
・お問い合わせの前に、まず「よくあるご質問」をご確認ください。
・お問い合わせは メールまたはFAX にて承っております。お電話での対応は行っておりませんのでご了承ください。
・ご購入いただいた商品に関するお問い合わせは カスタマーセンター へ、
オンラインショップでのご予約・ご購入・決済・発送に関するお問い合わせは オンラインショップ事務局 へお願いいたします。
・商品には万全を期しておりますが、万一不具合等がございましたらカスタマーセンターまでご連絡ください。
・お問い合わせへの回答は原則メールにて行います。メールアドレスは正確にご入力ください。
・携帯メールをご利用の場合は @arcadia.ac ドメインの受信許可設定をお願いいたします。設定方法は各携帯会社のサポートページ等でご確認ください。
・お問い合わせ内容によっては回答までにお時間を頂く場合がございます。また、内容確認のためお電話でご連絡を差し上げる場合があり、その際はサービス品質向上のため録音を行うことがございます。
・返信は営業時間内に行っております。営業時間外に届いたお問い合わせには、翌営業日以降に順次ご返信いたします。
・混雑時や休業期間中は、ご返信までお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
【メール受信に関するお願い】
携帯電話キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp等）宛への返信が届かない事例が発生しております。可能な限り PCメール アドレスでのご登録をお願いいたします。
★ 商品に関するお問い合わせ
カスタマーセンター
営業時間：月～金（祝日除く）13:00～17:00
★ オンラインショップに関するお問い合わせ
アルカディアONLINE SHOP お問い合わせ窓口
営業時間：月～金（祝日除く）10:00～17:00
FAXでのお問い合わせ：
03-5829-4031
※土日・祝日、年末年始、夏期休暇、弊社休業日は営業時間外となります。
※オンラインショップに関するお問い合わせには、必ず ご注文番号 と お名前 をご記入ください。
※混雑時にはご返信までにお時間をいただく場合がございます。
※商品の特性により対応方法が異なる場合がございます。
※パッケージや梱包材は交換対応の対象外となりますのでご了承ください。
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