返金ポリシー

最終更新日：2025年10月23日

株式会社ARCADIA（以下「当社」といいます）は、お客様に安心してお買い物いただくため、以下のとおり返品および返金に関する方針を定めております。

1. 返品・交換の可否

お届けした商品に破損・汚損・誤配送など、当社の不備があった場合のみ、返品または交換を承ります。

お客様のご都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違いなど）による返品・交換はお受けしておりません。

2. 返品・交換の条件

商品到着後 7日以内 に、下記メールアドレスまでご連絡ください。

期限を過ぎた場合や、以下に該当する商品は返品・交換をお受けできません。

3. 返品・交換の手順

返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。

当社で内容を確認のうえ、返品方法をご案内いたします。

ご連絡先： onlineshop@arcadia.ac

当社の不備による返品の場合は、返品送料は当社負担といたします。

お客様都合による返品（特別に当社が承諾した場合を含む）は、送料・返金手数料をお客様負担といたします。

4. 返金について

返品商品が当社に到着し、状態を確認したのち、クレジットカード決済の場合はカード会社経由で返金いたします。

その他の決済方法の場合は、別途指定の口座への振込対応となる場合があります。

返金処理の反映時期は、ご利用の決済会社の規定により異なります。

5. 商品の不良・誤配送について

商品の不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、迅速に対応いたします。

お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡ください。

6. お問い合わせ先

返品・返金に関するご連絡は、下記宛にお願いいたします。

株式会社ARCADIA

メールアドレス： onlineshop@arcadia.ac

所在地：〒111-0051 東京都台東区蔵前3-10-1